J’aimerais modifier ma commande

Puis-je modifier une commande déjà validée ?

Une fois votre commande validée, il n’est plus possible d’en modifier les articles.
Toutefois, si vous remarquez une erreur, vous pouvez toutefois annuler la commande depuis votre espace client tant que sa préparation n’a pas commencé (généralement uniquement dans les minutes suivant la validation).
Sachez que vous pouvez mettre à jour vos adresses de facturation ou de livraison depuis votre espace client et cela tant que le colis n’est pas en cours de préparation.

Comment ajouter ou retirer un article après validation ?

Dès que la commande est validée, elle passe rapidement en préparation, ce qui empêche toute modification (ajout ou suppression d’un article).

Puis-je changer l’emplacement du marquage choisi ?

Non, une fois la commande confirmée, la modification de l’emplacement de marquage n’est plus possible.

Puis-je sélectionner un autre emplacement que celui indiqué sur le BAT ?

Nos équipes utilisent des zones de marquage standardisées, choisies pour leur rendu optimal et leur compatibilité technique avec chaque produit.
Il n’est pas possible de modifier la zone de marquage.